外向＝魅力＝成功

節錄自－[July 21] 孔少林原是物語

在我們心目中，成功領袖的特徵是性格外向，舉手投足充滿魅力，待人接物八面玲瓏。即使不告訴你誰是老闆誰是下屬，你也可輕易在一個雞尾酒會中分辨出來。可是，「魅力」等於「成功」這傳統智慧近年受四方八面攻擊，處於崩潰邊緣。 　　

新經濟企業急速冒起，科技界領袖「人辦」是性格內向、頭髮蓬鬆的微軟主席蓋茨，他令我們對魅力型領袖的定義動搖，但亦不時自我安慰，蓋茨是一個例外。近年備受推崇的企管書《Good to Great》徹底破壞魅力型領袖的神話，作者Jim Collins訪問多間成功企業，他的結論是，魅力是企管人上位的性格障礙，成功企業領袖絕少是從外聘請回來的魅力型領袖，大部分是從內部提升，共通點是循序漸進爬升上位，性格謙虛至內向。《Good to Great》一紙風行，全球「古肅」一族齊齊歡呼。此外，企業管治衛道之士大聲疾呼：造假賬的高層通通魅力爆棚。　　

其實，我們都知道，通往成功路途並非單一，各師各法，總之成功領袖沒有固定模樣，可以是魅力型，也可以是「古肅」型。我較有與趣的是，「內向」是否代表沒有魅力？性格內向的領袖是否不容易成功？ 　　

首先，我認為內向不等於怕醜。內向型領袖較喜歡處於自我感到舒適的環境，但他們身處雞尾酒會也會「滿場飛」，若我們細心觀察，會發現他們「滿場飛」的持久力不足，因為是裝出來的，他們通常在適當時候靜靜退席回家「充電」。由此可肯定內向型領袖可製造出外向的幻象。 　　

我對不少內向企管人成功爬到領袖位置不感出奇，因為不多說話很容易被視為冷靜和充滿智慧；在現實生活，性格內向通常代表少講多做，最重要是先想後講。領袖最辛苦的工作，是要作出抉擇；內向型領袖不理會人家怎樣看他們，只專注這件事應該怎樣做對和做好。 　　

「內向」、「外向」、「魅力」、「古肅」，全都可以是領袖的特質。可肯定的是，你不容易分得出在雞尾酒會中談笑風生的領袖，是真情流露抑或是演技了得。